در اولین استفاده از سیستم مدیریت خدمات پس از فروش بی همتا، نام کاربری و رمز عبور چیست؟

در اولین استفاده، نام کاربری و رمز عبور سیستم کلمهء admin است. لطفاً در اولین ورود، رمز عبور را توسط بخش کاربران سیستم تغییر دهید.

چرا در ویندوز Vista ، برخی اوقات اگر سیستم بی همتا اجرا شود، لیست کاربران در صفحهء "ورود به سیستم" تهی است؟

در ویندوز Vista، بالا آمدن (load شدن) ویندوز، کمی زمان گیر تر می باشد، بنابراین لطفاً کمی صبر نمائید تا ویندوز Vistaکاملاً load شود و ارتباط با پایگاه داده سیستم بی همتا برقرار شود.

چرا اگر قفل سخت افزاری را از یک پورت به پورت دیگری منتقل کنیم، سیستم مدیریت خدمات پس از فروش بی همتا، قفل را پیدا نمی کند؟

اگر قصد تغییر پورت قفل را دارید، لطفاً بعد از تغییر پورت، برنامهء Bihamta Lock را از منوی Start اجرا نمائید تا قفل، پورت جدید را بشناسد.

پس از نصب برنامه، کلمات فارسی به درستی نمایش داده نمی شوند؟

باید زبان فارسی بر روی ویندوز نصب شود.

بعد از نصب سیستم مدیریت خدمات پس از فروش بی همتا، حین اجرای برنامه، نصب قفل با مشکل مواجه می شود و لیست کاربران در صفحه ورود به سیستم تهی است، دلیل آن چیست؟

ارتباط با پایگاه داده به درستی برقرار نشده است. حین نصب برنامهء SQLEXPRESS، گزینهء Add user to the SQL Server Administrator role انتخاب نشده است. برنامهء SQLEXPRESS را از طریق Control Panel پاک نموده و آنرا از داخل CD (آدرس: CDROM:\Setup\ SQLEXPR.EXE) اجرا کرده و طبق راهمنای نصب آنرا مجدداً نصب نمائید.

آیا سیستم امکان تهیهء فایل پشتیبان به صورت اتوماتیک را می دهد؟

بله این امکان توسط بخش تنظیمات سیستم (بخش تنظیمات پشتیبان گیری) فراهم آمده است. اگر پشتیبان گیری اتوماتیک انتخاب شده باشد، سیستم حین خروج در مسیری که برای پشتیبان گیری تعیین نموده اید، فایل پشتیبان را تولید خواهد کرد.

آیا می توان فایل پشتیبان را در سیستم بی همتا بین ویندوز های XP و Vista منتقل کرد؟

بله، این سیستم به صورت کاملاً هماهنگ بین ویندوزهای XP و Vista عمل می کند و می توان اطلاعات را بین این دو سیستم عامل براحتی منتقل کرد.

چگونه می توان در صدور فاکتور نصب یا تعمیر، فقط فرم سرویس کار یا فاکتور مشتری را چاپ کرد؟

این امکان در قسمت تنظیمات سیستم (بخش تنظیمات چاپ) تعبیه شده است.

آیا سیستم بی همتا، امکان تولید شماره فاکتور فروش به صورت اتوماتیک را دارد؟

بله، در قسمت تنظیمات سیستم این امکان وجود دارد. اگر این امکان را غیر فعال نمائید، شماره فاکتور باید به صورت دستی تعیین شود.

چرا گاهی اوقات ارسال پست الکترونیک توسط سیستم بی همتا با مشکل مواجه میشود؟

اگر بر روی سیستم خود از برنامهء Firewall استفاده می نمائید، برای ارسال موفق ابتدا آنرا موقتاً غیر فعال کرده و بعد از ارسال آنرا فعال نمائید.

اگر یک مشتری دو بار با نمایندگی تماس بگیرد و آدرس بدهد و یا دو نفر مختلف بخواهند یک آدرس را برای سرویس بدهند، سیستم چه عکس العملی نشان میدهد؟

سیستم بر اساس شماره تلفن و یا موبایل متوجه شده و به کاربر پیغام می دهد که در سیستم مشتری با مشخصات مشابه وجود دارد. همچنین سیستم به کاربر این امکان را می دهد که وارد صفحهء مشخصات مشتری موجود شده و از ایجاد سرویس تکراری بپرهیزد.

آیا می توان برای سیستم کاربرهای مختلف با سطوح دسترسی متفاوت ایجاد کرد؟

بله، این امکان توسط بخش کاربران سیستم ایجاد شده است. این بخش این امکان را می دهد که کلیه امکانات سیستم را برای کاربران مختلف کنترل نمائید.